在平凡的岗位上快乐着! 记“和平”最美导医罗
浏览次数:174 日期:2015-11-26 13:51:15 来源:上海和平眼科医院 进入眼科专家答疑区
黑夜里也许我们只会关注月光的皎洁,
却往往忽略了伴在它身旁的星光熠熠。
习惯了关注闪亮的焦点,
却将一些默默奉献的点缀匆匆略过,
其实繁花再美也要有绿叶相称,
这朵绿叶,
就是——导医。
说到医护工作者,大家就会想到医术精湛的医生和温柔细心的护士,职业很崇高很伟大。导医这份职业在别人眼里可能是陌生的,每天的工作是接待、引导、指路、分诊、咨询……,虽然平凡,但只有真正经历过、体会过,才会懂得这份工作所具有的含义和责任。导医们就是这样不厌其烦日复一日地忙碌着。
在
上海和平眼科医院门诊大厅,就有这么一位乐于助人的
90后年轻导医 —— 罗晓芸,从她微笑的问候和热情的解答中,患者可以感受到家一般的温暖。
7:00 上海和平眼科医院准时开门,然而有很多患者3:30就早早的在门口排队等候挂专家号。
7:15 预检开始,同时也意味着罗晓芸忙碌的一天开始了。
患者就这样交替着一轮又一轮的出现,罗晓芸用已经沙哑的声音一次又一次的重复着询问、解释、回答,早已口干舌燥,就连上厕所也得分秒必争抓紧时间。为的就是节省时间,增加工作效率,减少患者排队等待的时间。尽管如此忙碌,罗晓芸对待患者,始终坚持微笑服务,耐心解释。
“我们的工作其实很普通,也习惯了快节奏的工作,习惯了这种充实的感觉。在工作中尽量勤快点,为患者服务热心点,安抚患者细心点,解释问题耐心点,听取意见虚心点。”罗晓芸如是说。
当看到患者一个满意的微笑,听到他们一句简单的谢谢时,就是给予导医们以及所有医务人员工作的比较大鼓励与支持。上海和平眼科医院的服务宗旨,“一切以患者为中心”,患者的满意度,就是衡量我们工作的准则,把人性化、全方位的优质服务和良好的医德医风奉献给患者,为患者提供周到的服务!
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